Logistique omnicanale e-commerce : optimisez vos ventes multi-canaux
Comprendre la logistique omnicanale : définition et enjeux
La logistique omnicanale désigne l’organisation des flux logistiques permettant de gérer de manière centralisée la préparation, l’expédition et le retour des commandes issues de plusieurs canaux de vente (site e-commerce, marketplace, magasins physiques, mobile, etc.). Contrairement à une logistique multicanale, qui traite chaque canal de façon indépendante, la logistique omnicanale repose sur un stock unifié et des processus interconnectés afin d’offrir une expérience client fluide, cohérente et rapide. Les enjeux sont multiples : réduction des délais de livraison, optimisation des coûts, gestion des pics d’activité, amélioration de la satisfaction client et fidélisation. Elle s’appuie sur des outils technologiques comme les WMS, TMS, ou la RFID pour garantir une traçabilité en temps réel et une exécution sans faille.
Stratégie de distribution omnicanale : livrez rapidement sur tous vos canaux
Les consommateurs souhaitent se procurer un bien en magasin ou sur internet depuis leur mobile ou tablette à n’importe quel moment de la journée. Boutiques physiques ou applications mobiles, Ils optent pour la solution qui offre une livraison la plus rapide et qui leur permet de renvoyer facilement leurs emplettes (gestion des retours produits). Le business model et la stratégie omnicanale des retailers évolue d’année en année avec la volonté pour les marques de proposer un même produit au même prix sur plusieurs canaux de vente.
Click and collect, ship-from-store : des solutions omnicanales clés
En France, les pratiques se diversifient avec le développement du ship-from-store (expédition des commandes clients depuis le magasin), du click and collect (commande effectuée depuis un site e-commerce et récupération du produit en magasin selon le stock généralement en quelques heures) et des marketplace (plateforme en ligne mettant en relation vendeurs et acheteurs). Notre logistique omnicanale garantit la préparation des commandes pour les différents modes de distribution depuis un stock unique.
Logistique e-commerce omnicanale : performance et fiabilité assurées
Suivi en temps réel et traçabilité grâce à nos outils WMS/TMS
Nos équipes et nos outils logistiques nous permettent de traiter vos commandes BtoB et/ou BtoC vers vos différents canaux de distribution, en France, en Europe et vers le grand export. Nos process s’adaptent à la saisonnalité de vos activités. Grâce à nos logiciels de gestion d’entrepôt logistique et de transport (WMS, TMS), aux échanges de données informatisés (EDI), et aux lecteurs de puces RFID, nous garantissons une traçabilité et un suivi en temps réel de vos flux.
En tant que prestataire logistique confirmé, notre flexibilité nous permet d’effectuer vos préparations de commandes en intégrant des cut off les plus appropriés à votre activité afin de réaliser vos expéditions en France ou à l’international selon votre promesse client.
Nos entrepôts de stockage sont équipés des dernières technologies pour fournir des prestations mécanisées et à forte valeurs ajoutées (co-packing).